Préambule
Les présentes Conditions Générales de Vente régissent les ventes réalisées sur le site Soltani Signature. Toute commande passée sur notre site implique l'acceptation pleine et entière des présentes conditions.
Produits
Les produits proposés sont décrits avec le plus grand soin. Nous nous efforçons de garantir que les photographies, les couleurs et les descriptions correspondent fidèlement aux produits commercialisés. Toutefois, de légères différences peuvent exister en raison des paramètres d'affichage des écrans.
Prix
Les prix sont indiqués en dinars tunisiens (TND), toutes taxes comprises, sauf mention contraire. Les frais de livraison sont affichés avant la validation définitive de la commande.
Paiement
Le paiement est effectué selon les moyens proposés sur le site. La commande est considérée comme confirmée dès la validation du paiement ou selon les modalités de règlement choisies.
Livraison
Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction de la disponibilité des produits et de la destination de la commande.
Retours et remboursements
La satisfaction de nos clients est une priorité. Le client peut demander le retour et le remboursement d'un produit dans les cas suivants : le produit reçu ne correspond pas à la description ou aux caractéristiques présentées sur le site ; le produit reçu est différent de celui commandé à la suite d'une erreur de préparation ou d'expédition ; le produit présente un défaut de fabrication constaté dès sa réception.
Délai et conditions de retour
Toute demande de retour doit être adressée à notre service client dans un délai maximum de 4 jours suivant la réception de la commande, accompagnée de photos permettant de constater la non-conformité ou l'erreur. Le produit doit être retourné dans son état d'origine, non utilisé, avec son emballage d'origine et tous ses accessoires éventuels.
Traitement du retour
Après vérification du produit retourné, Soltani Signature procédera, selon le choix du client et lorsque les conditions sont remplies, soit à l'échange du produit, soit au remboursement intégral du montant payé. Lorsque l'erreur est imputable à Soltani Signature, les frais de retour sont entièrement pris en charge par notre société.
Exclusions
Les demandes de retour motivées uniquement par un changement d'avis, une erreur de commande du client ou une mauvaise utilisation du produit ne donnent pas lieu à un remboursement, sauf décision exceptionnelle de Soltani Signature.
Modification des CGV
Soltani Signature se réserve le droit de modifier les présentes Conditions Générales de Vente à tout moment. Les conditions applicables sont celles en vigueur à la date de la commande.